Política de Cambios
En ISSANA, cada prenda pasa por un riguroso control de calidad antes de llegar a tus manos. Aun así, si recibiste una pieza con algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte.
📩 contacto.issana@gmail.com
📱 WhatsApp: 980 127 470
Antes de comprar, ten en cuenta:
- Aceptamos cambios en todas las prendas, con excepción de los artículos en liquidación.
- Te recomendamos revisar tallas, colores y detalles del producto con calma antes de confirmar tu pedido.
- No realizamos devoluciones de dinero, trabajamos únicamente bajo la modalidad de cambio por otra prenda.
- La prenda debe estar sin uso y conservar sus condiciones originales (etiquetas, empaque, sin señales de desgaste) para poder realizar el cambio.
¿Cuándo aplica un cambio?
① La prenda llegó con un defecto de fabricación
Nosotras cubrimos el costo del envío de devolución y del reenvío, tanto para Lima como para provincia. El plazo es hasta 7 días útiles desde la recepción del pedido.
② Error en el pedido enviado
Si te llegó una prenda distinta a la que compraste, asumimos el costo total de la devolución y el reenvío correcto. El plazo es hasta 7 días útiles desde la recepción del pedido.
③ Necesitas otra talla
Si tu pedido fue con envío a domicilio dentro de Lima, gestionamos el cambio con gusto, el único costo adicional es el envío del nuevo producto (S/ 11). El plazo es hasta 7 días útiles desde la recepción del pedido.
*Todo cambio queda sujeto a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud, y se coordina directamente contigo antes de procesarse.